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Suporte

LiveZilla Live Help

 

  • Como funciona o suporte ?

R: Você terá suporte grátis de instalação e configuração de Hardware durante 30 dias, é muito raro ocorrer dificuldades ou problemas, o sistema detecta praticamente qualquer tipo de hardware. Caso tenha dificuldade na configuração através da interface gráfica o suporte é cobrado à parte, se desejar  à implementação podemos fazer preços bem menores ao práticado no mercado,  analisamos caso à caso. O Atendimento é remoto, pré agendado e conforme a sua necessidade, podendo ser agendado fora do horário de expediente e durante fins de semana.

  • O suporte grátis engloba a implementação na minha Empresa ou em meus Clientes ?

R: A ferramenta é visando facilitar no máximo a implementação pelo próprio cliente, Mesmo tendo informações básica de rede é possivel configurar sem nossa ajuda. Mas existem casos que o cliente ainda prefere que a implementação seja feita pelo nosso suporte, por compensar pagar nossa implementação ou para ficar mais seguro quantos as configurações. Esse trabalho cobramos à parte, é avaliado o caso do cliente para fazer preços mais em conta através de pacotes de serviços. Atendemos de várias formas, alguns clientes não encontram problemas para implementação, outros preferem pagar a implementação, já outros pagam um suporte que contempla auxilio durante a implementação feita por ele mesmo, Também  implementação o servidor em seu cliente. Para facilitar logo teremos video aulas mostrando como é feita as principais configurações do ISP, Firewall e Chat, clientes antigos receberão gratuitamente.



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